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　　据了解，2024年12月19日，消费者汤先生前往某美容美发店消费时，被商家工作人员诱导参与《超级粉丝代言人》全年打造计划，签订服务合同并支付4000元诚意金。合同约定，汤先生完成“36次年卡项目（面部水润补水护理）+6个高端项目”打造后，商家将全额退还4000元现金。汤先生于2025年12月16日完成 36 次补水项目，认为完成协议项目，要求商家履行退款义务。但双方就退款事宜协商无果，汤先生遂向金山区消保委投诉，要求商家返还4000元诚意金。

　　历经多次沟通预约，汤先生于2025年12月16日完成36次补水项目，但后续预约6个高端项目时，商家突然告知门店无法提供该服务，须前往“总部门店”完成，然而汤先生查询后发现该门店并无所谓“总部”，仅存在3家联名个体门店。汤先生认为商家签订合同时未明确告知服务限制，属于欺诈行为。后续沟通中，商家先承认汤先生完成部分项目，后又以“新老板变更”为由拒绝履行退款承诺。经查证，该店营业执照名称自签约至今始终未变更。

　　本案中，商家与汤先生签订的“超级粉丝代言人”服务合同系双方真实意思表示，合法有效，对双方均具有法律约束力。商家在签约时未如实告知高端项目的服务限制，履约中又以各种理由阻碍预约，导致后续无法提供约定的高端项目服务，违反了全面履行义务和诚信原则，应承担相应违约责任。商家在推广“超级粉丝代言人”活动时，承诺完成项目即可返还诚意金，却隐瞒自身不具备高端项目服务能力的关键信息，属于引人误解的宣传行为，侵害了消费者的知情权和公平交易权。